最近碰到一起我们的机票预定员和客户争吵的情况，咱们这里不说谁对谁错，只是讲一下情况，顺带讲一个机票知识。如何看待机票预定后舱位被取消的情况?
大致情况是：客人在我们这里查询了机票，过了几天后想在我们这里定票，但这时候售票员再查机票的时候，客人说我们售票员在故意宰他，故意抬高机票价格。说前几天给他报的价格很低，今天却很高。说我们在骗人，并且因此耽误了她的事情。或者说同样的事情她现在要付出更大的金钱代价。
我们来想像一下几天前客人定票时的情况：客人在网上搜索找到了我们，并且电话过来预定机票，查询了机票价格后，记下了电话及机票价格，又继续在其它网站和代理商那里查询机票价格，经过多次比较，选定了一家，或者由于其它原因这事情就暂时放下了。过了几天这事情又摆上了她的日程，这时候她就又打电话与之前联系过的商家联系。并根据之前商家的报价来判断自己的购买意向。
后来多次比较后，选择了我们，却被告知机票价格涨了，当然心理不平衡，一不平衡就情绪失控，骂了起来。而我们的售票员认为自己没犯什么错，凭什么无缘无故的被别人骂，于是争吵了起来。
下面我们就来讲解一下机票这方面的知识，了解了后，您再来判断这件事情的是非。即：机票预定后舱位被取消是谁的责任？
我们公司专业提供国际机票的查询、国际机票的预定销售工作，很少涉及国内机票业务。对于国内机票网上报价的准确性，我的意思仅仅能够作为50%的参考。针对网上对机票价格的报价，我专门去国内机票销售的大站，携程、艺龙、醋讯、飞友等看了下，也去各航空公司官网看了下（包括专门从事网上销售的春秋航空）。下面就对这个情况，说下我个人所了解的信息。当然并不一定准确。
我们先来看携程，在你输入用户名、密码登录，并查询到相关机票后，出现的页面如下：
看到了吧，出票时间有个选择，1.直接出票，2.暂缓出票，并且暂缓出票有说明：航空公司可能随时取消机位和涨价。也就是说，你现在查了机票，也许有位子，并且你预定了，但你没确定出票，致于为什么你没选择出票，我想大多数是因为想等几天看有没有更便宜的，有的话这个就不要了，或者有些人的确是由于出行的时间不确定。这个原因不重要，重要的是你没有出票，也就是说你现在的行为就相当于，机票查询，并且告诉售票员，帮我留个位置，我可能会坐这班飞机。
那我们若站在航空公司的立场想下，就不难理解，为什么你预定的机票会随时被取消了吧。航空公司的机票是有时限性的，并且这件商品不能借给他人使用。假如你定了16号上海去武汉的飞机，选择了东航的mu2514航班，机型为320，该机型限制机上客人数为：123-180人。我们假如，现在这架航班已经售出了100个座位，有30个人占位，但并未确定购买机票。这个时候，航空公司基本上不会取消你的座位，当然前提是你选择的舱位折扣不低，如果你选择的是很低折扣的舱位，还不确定出票，这时候被取消的可能性很大。你想啊，坐飞机的又不是你一个人，你把位置占了，别的人就没位置了，而你是占了毛坑不拉屎，可恨不可恨？当然要取消你的位置，让其它人选择，其它人选择了，说不定马上就出票了，这样这架航班的盈利性就又大了一些。任何一个为航空公司挣钱的人都会这么想。不这么想的人就不是好员工了，因为他不想为公司盈利。
又假如，这架航班的座位已经售出了160张，还有20张全满。这时候仍然有30人占位，不出票，这时候航空公司肯定会想，现在机票出现了求大于供的局面，机票价格就略高，这时候那些占了毛坑不拉屎的人，随时被赶走的可能性很大。
我们来分析原因：
（1）这时候没出票的人把位子占完了，如果再有新来的人订机票，别人一查就会出现没位子的情况，那么别人连预定的机会都没有，更别说选择了。
（2）被取消位置的人，如果真想走，会马上联系订票人，确定订上，并且把这事提上日程，得赶紧决定要不要出票，不要出票就把位子空出来让给其它要走的人；要出票的话，就赶紧出票。航空公司对这个航班的盈利情况的掌握控制性又增大了。
（3）把占了低价舱位，并且不出票的人位置取消，再提高机票舱位价格，因为是供小于求，即使价格高也会有人接受。你不买有人买。航空公司的盈利又高了。
基于以上三点，你预定了机票，占了位置，但可能随时被航空公司取消的可能性是成立的。也是很大的。
上在讲的是已经预定了机票舱位的，被取消了舱位，那么那些，仅仅查询机票价格，并没有告诉售票员占位的，就更别提舱位取消了，因为你根本就没有占到位置，仅仅是了解了一下，相当于是火车售票窗口的一个人问了一下：请问后天上海到武汉火车票有没有，多少钱？问完后了解了情况就走了。
由于个人水平有限，能说的就这么多，希望大家对机票预定后舱位被取消的原因有所了解。以后订票的时候注意些，不犯这样的错误。致于这个责任归谁！！我也不知道。！
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