购买飞机票时提防三种掺假行为

　购买机票时，一些机票代理商帮你订的是某航空公司的四折票，给你们打印的却是另一家航空公司的五折票，这样就可以赚取其中一折的利润……

　　事件回放

　　3月27日，李英、杨洁（化名）准备从上海虹桥机场，乘坐海南航空7376次航班返回太原。


让她们没想到的是，在机场更换登机牌时，竟被工作人员告知，她们手中所持的海航机票有问题，因为这班飞机的旅客名单中根本没有她们的名字。"我俩当时可是急坏了。"4月23日，李英告诉记者，机票是她们去上海前，在太原一家航空售票处买的，"我们买的是往返套票，来的时候并没有问题。"

　　没有名字就不能登机。李英让机场人员继续帮忙查询，杨洁则给当时卖票的航空售票处经理打电话询问。很快，机场人员查到了她俩的名字，但却不是海航的7376次航班，竟然是在相同时间起飞的东方航空公司的一架班次的旅客名单中。不管怎样，没有耽误行程，两人总算松了一口气。

　　问题究竟出在哪儿呢？机场人员说："你们被骗了，他们帮你们订的是票，和给你们打印的票，存在差价。我们以前也遇到过这类事情。"

　　就此，杨洁再次给航空售票处经理打去电话，问为什么要骗卖机票。让杨洁意外的是，对方经理非但没有道歉，反而理直气壮地说，"我还不就是靠这点差价赚钱！"

　　票是假的保险也是假的

　　4月29日，记者见到了李英和杨洁的机票。与正规机票相比，该"机票"印刷模糊、字迹有毛边，与之配套的保险也是如此。

　　机票是假的，保险会不会也是假的？看到保险单上写着"平安交通工具意外伤害保险单"，记者便按照保单提示登录中国平安网站，输入保单号码进行了查询。网上显示，保单号码有误，并提示正规保单号应是12或16位。她俩的保单号码只有10位。

　　随后，记者拿着这张保单，来到中国平安山西分公司太原迎宾服务站，工作人员看过保单后，确定这是一张假保单，"保单号位数不对，而且这张保单纸质很薄、字迹不清晰，像是用普通A4复印纸打印的。"

　　如果机票是假的，保险肯定也是假的，因为一张机票只能对应一张保险单。保险公司人员表示，一旦出事，这张保险单不能为持有者带来任何保险理赔。

　　买票时提防三种掺假行为

　　4月29日，记者从省消协投诉科了解到，目前全国掺假机票主要有三种类型，消费者购买机票时，一定要当心。

　　假机票。有非法经营的订票公司以低折扣为诱饵，诱惑旅客购买他的机票。这些公司首先提供给旅客虚假的订票信息，在接受旅客订票后，用高清复印机印出假行程单，实际上旅客的订票信息并没有输入电脑。待拿到乘客购买机票的钱，就与乘客断绝联系。旅客拿到的纯粹是一张假行程单。还有一些非法订票公司，利用不正当手段，在旅客机票查询成功至登机前的时间段内办理退票，导致旅客手中的"机票"变成废票。

　　假票价。旅客订购了低折扣舱位，却打印高折扣机票给旅客，收取高折扣票价，骗取差价。一些缺乏监管力度的销售网点拿到旅客预订机票款时，会先买一张真的机票，然后回来重新仿造制作一张价格更高的假机票送给客人。这样一来，原本五六折甚至更低的机票，他们可以加价到全价。假票价这类机票在民航订票系统里会显示有旅客本人的订票信息，所以如果不是改签或退票，旅客一般很难发现。

　　假保险。有些销售网点出售的机票是真的，但卖出的保险却是假的。由于很多旅客多对机票真假比较谨慎，但对保险却不在意，买了假保单却不知道，等于拿到了一张废保单。

　　对此，省消协建议，遇到类似情况时，要注意保存好证据，通过法律手段来维护自身的合法权益。记者 安晓奕

　 小贴士:如何远离掺假机票

　　针对此类危害消费者权益的行为，中国南方航空太原售票处的工作人员提醒：

　　旅客在购票时应选择正规专业机票代理网站或民航售票处，不要轻信一些代理点以名片、短信形式宣传的低价机票。要找有工商执照、有固定工作地点的代理商购买。

　　旅客可按售票处提供的报销凭证(电子客票行程单)背面注明的网址，输入上面的电子客票票号等内容即可验证客票。

　　真的电子客票行程单由国家税务局统一印制，全称为"航空运输电子机票行程单"，票面为淡蓝色花纹纸。左上方有"国家税务总局监制"的字样，右上方有一排印刷序号，正下方有"验证码"，真的行程单印刷序号后4位数字与"验证码"数字完全一致。每张行程单的印刷序号和电子客票号码都是唯一的，只能打印一次，对应唯一的航班、旅客、折扣以及凭证号码，旅客可向航空公司确认。　

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