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荷航行李延误丢失如何处理

来源: 荷兰皇家航空 作者:woaifei

更新日期:2010-09-11 20:25
前面详细讲了荷航行李规定,手提行李规定,托运行李规定,特殊行李规定,行李超重收费等,在行李托运过程中,行李延误到达,或者行李丢失后如何处理,即: 荷航行李延误丢失如何处理

前面详细讲了荷航行李规定,手提行李规定,托运行李规定,特殊行李规定,行李超重收费等,本文主要讲,在行李托运过程中,行李延误到达,或者行李丢失后如何处理,即:荷航行李延误丢失如何处理 荷航官网说法如下:

行李延误、丢失或损毁如果行李延误或丢失,我们将做最大努力尽快将其交还给您。
本页资料:
报告行李延误
追查行李延误
进一步措施
行李毁损
行李中有物品丢失
史基浦机场接机服务区

报告行李延
到达机场时,如果发现自己的行李丢失,请立即向我们报告。各机场海关大厅都设有行李服务台,在此处您将收到一份行李异常情况报告 (PIR) 和文件参考号码。如在阿姆斯特丹史基浦机场,请前往2号到达大厅行李领取处(14)旁边的柜台办理。 如果到达机场时没有报告行李丢失,请在 21 天内去到达机场办理。如果超出时限,我们将无法处理您的报告。


追查行李延误
您可使用行李异常情况报告中的文件参考号码,在我们网站上查看您的行李延误状态。

我们将做最大努力尽快将行李交还给您。一旦行李到达,我们将立即与您取得联系并安排交付。通常在提交报告后的 3 天内找到延误的行李。


进一步措
如果3天内没有找到行李,您可在到达日起21天内填写行李物品清单。该项措施仅适用于您已填写好行李异常情况报告表格的情况和参考号码以“KL”开头的文件。然后,我们将采取进一步措施寻找您的行李。

如果您文件的参考号码并非以“KL”开头,请联系报告所提交的航空公司。

填写行李物品清单


行李毁
正常的使用可能导致行李上出现刮痕、污渍、凹痕及其它瑕疵。对此我们不承担责任。如果发现行李有其他严重毁损,请在到达后尽快向我们报告。如果到达时没有报告,您可在7天内向客户服务中心提交书面要求。

发送电子邮件至客户服务中心


行李中有物品丢失
如果发生行李毁损或被盗,导致您行李箱中的全部或部分物品丢失,请在到达机场时尽快报告。若未及时报告,请在到达日起 7天内向客户服务中心报告被盗情况。如果超出时限,很遗憾我们将不再受理您的报告。

请参阅《一般运输条款》中第8条,了解行李事宜。
发送电子邮件至客户服务中心

史基浦机场接机服务区
作为商务舱乘客或者蓝天飞行金卡或白金卡会员,您可以使用我们设在阿姆斯特丹史基浦机场的接机服务区,报告行李丢失或毁损情况。如果出现航班取消而您无法继续旅程的情况,我们将提供酒店预订服务。等候时您可以小酌一杯咖啡或清茶,免费上网服务或者在舒适的座椅上休息。

接机服务区在2号到达大厅行李领取处(14)附近,旁边是丢失或毁损行李情况报告处。

(责任编辑:我爱飞)



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